Datensicherung
Wir prüfen, ob
Ihre Sicherung
funktioniert
In fast jedem Betrieb wird gesichert, aber ob sich im Ernstfall auch etwas zurückholen lässt, hat oft noch niemand ausprobiert. Wir spielen Ihre Sicherung zur Probe zurück, statt nur ins Protokoll zu sehen, und halten schriftlich fest, was funktioniert und was fehlt.
Ausgangslage
Ein grüner Haken ist noch kein Beweis
Sicherungsprogramme melden, dass der Lauf durchgegangen ist. Das heißt zunächst nur, dass Daten weggeschrieben wurden.
Erst die Probe zählt
Ob sich daraus ein Server, ein Postfach oder die Auftragsdatei von vorletzter Woche wiederherstellen lässt, sagt die Meldung nicht. Der Unterschied fällt meistens genau an dem Tag auf, an dem man ihn braucht, und dann ist es für eine Prüfung zu spät. Wer sichert, hat den ersten Schritt getan. Der zweite ist die Probe.
Prüfumfang
Was der Backup-Check umfasst
Wir sind etwa einen halben Tag bei Ihnen im Haus und gehen alles durch.
Was gesichert wird
Wir sehen nach, ob es von allem, was Sie haben und brauchen, auch wirklich eine Sicherung gibt. Dazu gehören die Postfächer und Dateien in Microsoft 365. Läuft dafür noch keine eigene Sicherung, richten wir sie Ihnen mit Veeam Backup for Microsoft 365 ein und sagen Ihnen, was sie umfasst.
Zurückspielen und nachsehen
Wir spielen aus Ihrer Sicherung zurück und sehen nach, ob die Daten danach auch brauchbar sind.
Wann und wie lange
Wir halten fest, wann zuletzt eine Wiederherstellung gemacht wurde. Wie lange sie an Ihrer Anlage dauert, messen wir gleich mit.
Wer hineinsieht
Wer merkt es, wenn eine Sicherung still ausfällt? Wir halten fest, wer bei Ihnen regelmäßig hineinsieht.
Kopie außer Haus
Wir sehen nach, ob eine Kopie außer Haus liegt und ob Sie an diese Kopie noch herankommen, wenn Ihre Daten verschlüsselt werden.
Der Ernstfall im Haus
Wir halten fest, wer im Betrieb weiß, was zu tun ist, wenn es so weit ist.
Ablauf
Der Ablauf in drei Schritten
1. Erstgespräch
Sie melden sich, und wir vereinbaren einen Termin, der Ihnen passt, auf Wunsch auch außerhalb der üblichen Bürozeiten.
2. Vor Ort
Wir spielen aus Ihrer Sicherung zurück und messen, wie lange das dauert. Dafür brauchen wir Zugang zu Server und Sicherung. Ihr Betrieb läuft daneben weiter.
3. Der Befund
Sie bekommen den Befund, und wir gehen ihn miteinander durch.
Ergebnis
Was Sie danach in der Hand haben
Der Check endet mit diesem Befund. Was daraus folgt, entscheiden Sie.
- Befund schriftlich festgehalten, mit dem, was fehlt
- Reihenfolge was zuerst an die Reihe gehört und was warten kann
- Gemessene Zeit wie lange eine Rücksicherung in Ihrem Betrieb tatsächlich gedauert hat, statt einer Schätzung
Abrechnung
Wie das Angebot entsteht
Was der Check kostet, besprechen wir im Erstgespräch. Danach bekommen Sie ein schriftliches Angebot mit dem Umfang.
Was im Angebot steht
Im Angebot stehen die Anfahrt, der halbe Tag im Haus mit der Rücksicherung, der schriftliche Befund und das Gespräch darüber. Der Check ist eine einmalige Leistung.
Was danach dazukommt
Wollen Sie danach etwas ändern, richten wir die Sicherung für Sie ein, und abgerechnet wird das erst, wenn Sie es beauftragen. Die laufende Betreuung gehört in den Betreuungsvertrag. Laufende IT-Betreuung
Eine Kopie im Rechenzentrum
Auf Wunsch legen wir eine zusätzliche Kopie Ihrer Sicherung außer Haus ab, in einem Rechenzentrum in der EU. Diese Kopie schützen wir auf Ihren Wunsch für einen vereinbarten Zeitraum davor, verändert oder gelöscht zu werden. Ob das für Sie sinnvoll ist und in welchem Umfang, besprechen wir mit Ihnen.
Unabhängigkeit
Ihre Anlage gehört Ihnen
Der Befund ist Ihr Dokument
Sie können ihn weitergeben, an einen anderen Betreuer oder an Ihren Auftraggeber. Was wir bei der Prüfung sonst noch sehen, bleibt zwischen Ihnen und uns.
Fragen
Häufige Fragen
Wir haben bereits ein Backup. Wozu dient der Check?
Wir prüfen nicht, ob eine Sicherung läuft, sondern ob sie sich zurückspielen lässt. Das sind zwei Fragen, und die zweite entscheidet.
Stören Sie damit unseren laufenden Betrieb?
Wir spielen in eine getrennte Umgebung zurück, damit Ihr Betrieb unberührt weiterläuft. Wo das an Ihrer Anlage nicht geht, stimmen wir den Weg vorher mit Ihnen ab.
Wie lange dauert es, bis wir nach einem Ausfall wieder arbeiten?
Das hängt von der Datenmenge und von Ihrer Anlage ab. Wir messen es beim Check und schreiben die gemessene Zeit in den Befund, statt sie zu schätzen.
Gilt das auch für Microsoft 365?
Ja. Postfächer und Dateien in Microsoft 365 sehen wir mit an, samt der Frage, ob dafür eine eigene Sicherung läuft. Läuft keine, richten wir sie mit Veeam Backup for Microsoft 365 ein und sagen Ihnen, was gesichert wird.
Müssen wir danach etwas bei Ihnen beauftragen?
Der Check endet mit dem Befund. Wenn Sie wollen, machen wir Ihnen ein Angebot zu den Punkten daraus. Wenn nicht, haben Sie den Befund trotzdem.
Fernwartung
Sie brauchen jetzt Hilfe?
Sie bekommen von uns am Telefon einen Code. Damit laden Sie das Programm, starten es und sagen uns die angezeigte Nummer. Dann sind wir auf Ihrem Bildschirm. Erst wenn Sie zustimmen, nicht vorher.
Zu jedem Freischaltversuch speichern wir Zeitpunkt und eine gekürzte IP-Adresse, um Missbrauch zu verhindern.
Noch kein Kunde und trotzdem ein akutes Problem? Rufen Sie an: +43 3535 711 86. Am Telefon sagen wir Ihnen, ob wir helfen können.
Starten Sie das Programm nur, wenn Sie gerade mit uns telefonieren. Wir fordern Sie niemals unaufgefordert dazu auf: weder am Telefon noch per E-Mail. Sind Sie unsicher, legen Sie auf und rufen Sie uns unter +43 3535 711 86 zurück. Die Verbindung ist verschlüsselt und läuft über unseren eigenen Server. Ihren Bildschirm sehen wir erst, wenn Sie zustimmen.
Kontakt
Backup-Check anfragen
Sagen Sie uns kurz, um welchen Betrieb es geht und wann es Ihnen passt. Wir lesen Ihre Anfrage, melden uns bei Ihnen und schlagen einen Termin vor.
Vieles lösen wir per Fernwartung. Wo es vor Ort sein muss, kommen wir zu Ihnen und verrechnen die Anfahrt nach Aufwand.
Telefon
+43 3535 711 86
E-Mail
office@smartbit.at
Adresse
SmartbIT SG OG
Krakaudorf 115g
8854 Krakau, Österreich
Erreichbar
Mo bis Do 08:00 bis 17:00, Fr 08:00 bis 12:00