Softwareentwicklung
Software für
Ihre Abläufe
Ihre Programme laufen, aber sie arbeiten getrennt voneinander, und jemand im Büro tippt dieselben Daten ein zweites Mal ein. Wir bauen die Schnittstelle dazwischen oder das kleine Werkzeug, das Ihnen fehlt, und übergeben es Ihnen mit einer Beschreibung, wie es aufgebaut ist. Was mit der Übergabe auf Sie übergeht, halten wir vorher im Angebot fest.
Ausgangslage
Wann sich ein eigenes Werkzeug lohnt
Nicht jedes Problem lässt sich mit fertiger Software lösen. Meistens fällt das erst im Alltag auf.
Der übliche Anlass
Zwei Programme kennen dieselben Kunden, und trotzdem tippt jemand die Auftragsdaten ein zweites Mal ein. Oder Sie brauchen eine Auswertung, die Ihre Warenwirtschaft so nicht hergibt, und im Büro entsteht sie jeden Monat von Hand in einer Tabelle. Deshalb sehen wir uns zuerst den Ablauf an und rechnen mit Ihnen durch, was ein eigenes Werkzeug an dieser Stelle bringt.
Leistungen
Woran wir arbeiten
Wir bauen das, was zwischen Ihren Programmen fehlt. Was davon auf Ihren Fall zutrifft, klären wir vorher miteinander.
Schnittstellen zwischen zwei Systemen
Wir verbinden zwei Programme miteinander, damit Daten nur einmal erfasst werden. So stehen sie auf beiden Seiten gleich und niemand muss sie nachtragen.
Auswertungen
Wir holen die Zahlen aus Ihren Systemen heraus und bereiten sie so auf, wie Sie sie brauchen. Damit ersetzt eine Auswertung die Tabelle, die heute jemand von Hand pflegt.
Kleine Werkzeuge
Manchmal genügt ein kleines Programm, das einen Handgriff abnimmt, der sich jeden Tag wiederholt. Auch dafür machen wir Ihnen ein Angebot.
Systeme zusammenführen
Liegen dieselben Daten in zwei Programmen, bringen wir sie zusammen und legen mit Ihnen fest, welches System führt.
Bestehendes erweitern
Läuft bei Ihnen schon eine Anwendung, bauen wir sie weiter aus, statt alles neu zu machen. Was dafür nötig ist, sehen wir uns vorher an.
Größere Vorhaben
Auch ein größeres Projekt übernehmen wir. Wir teilen es dann in Abschnitte, damit Sie nach jedem Abschnitt etwas in der Hand haben und entscheiden können, wie es weitergeht.
Ablauf
So entsteht Ihr Werkzeug
1. Erstgespräch und Fallaufnahme
Sie schildern uns den Fall, und wir sehen uns an, welche Programme daran hängen und wo die Daten heute liegen. Den Termin vereinbaren wir mit Ihnen, auf Wunsch auch außerhalb der üblichen Bürozeiten.
2. Angebot mit Umfang
Sie bekommen schriftlich, was wir bauen, in welchen Schritten und was Sie am Ende bekommen.
3. Umsetzung und Übergabe
Wir zeigen Ihnen Zwischenstände, damit Sie früh sagen können, ob es in die richtige Richtung geht. Am Ende übergeben wir Ihnen das Werkzeug mit der Beschreibung, wie es aufgebaut ist, und weisen Ihre Mitarbeiter ein.
Ergebnis
Was Sie danach in der Hand haben
- Das fertige Werkzeug eingerichtet und in Betrieb, auf Ihren Systemen
- Die Beschreibung dazu so aufbereitet, dass ein anderer Betrieb daran weiterarbeiten kann; was mit der Übergabe auf Sie übergeht, steht im Angebot
- Eine Nummer für Störungen dieselbe, die Sie für Ihre übrige IT anrufen
Abrechnung
Wie das Angebot entsteht
Was ein Werkzeug umfasst, hängt am Fall und an den Programmen, die daran hängen. Deshalb steht am Anfang das Erstgespräch mit der Fallaufnahme.
Das schriftliche Angebot
Danach bekommen Sie den Umfang schriftlich, also was gebaut wird, in welchen Schritten und was Sie am Ende bekommen.
Einmalig und laufend
Im Angebot steht, was einmalig für den Bau anfällt. Soll das Werkzeug danach weiter gepflegt und erweitert werden, vereinbaren Sie das gesondert.
Unabhängigkeit
Sie bleiben unabhängig
Was wir bauen, betreuen wir auch. Server, Arbeitsplätze und Netzwerk haben wir ohnehin im Blick, und bei Fragen oder Störungen am Werkzeug sprechen Sie mit den Personen, die es gebaut haben. laufende IT-Betreuung
Übergabe und Beschreibung
Mit der Übergabe bekommen Sie die Beschreibung, wie das Werkzeug aufgebaut ist, und das, was im Angebot als Übergabe vereinbart ist. Damit kann auch ein anderer Betrieb daran weiterarbeiten. Welche Rechte dabei auf Sie übergehen, halten wir vor dem Start schriftlich fest.
Womit wir bauen
Wir arbeiten mit verbreiteten Werkzeugen und Bausteinen, für die es Fachleute gibt. So bleiben wir bei Bausteinen, die auch in ein paar Jahren noch gepflegt werden.
Fragen
Häufige Fragen
Lohnt sich das für einen kleinen Fall überhaupt?
Oft ja, denn schon ein kleines Werkzeug nimmt einen Handgriff ab, der sich jeden Tag wiederholt. Im Erstgespräch rechnen wir das mit Ihnen durch, bevor Sie etwas beauftragen.
Was passiert, wenn Sie das nicht mehr betreuen?
Sie haben die Beschreibung und das, was im Angebot vereinbart ist. Wir bauen mit verbreiteten Werkzeugen, damit ein anderer Betrieb dort weitermachen kann, wo wir aufgehört haben.
Gehört uns das Ergebnis?
Sie bekommen das Werkzeug mit der Beschreibung, wie es aufgebaut ist. Was darüber hinaus mit der Übergabe auf Sie übergeht, halten wir im Angebot fest, bevor wir anfangen.
Wie rechnen Sie ab?
Im Angebot steht der vereinbarte Umfang. Kommt im Lauf der Arbeit etwas dazu, besprechen wir es vorher mit Ihnen und halten fest, was dafür zusätzlich anfällt.
Wie lange dauert so etwas?
Das hängt am Fall. Nach der Fallaufnahme sagen wir Ihnen, in welchen Schritten wir vorgehen und wann Sie den ersten Teil in Betrieb nehmen können.
Fernwartung
Sie brauchen jetzt Hilfe?
Sie bekommen von uns am Telefon einen Code. Damit laden Sie das Programm, starten es und sagen uns die angezeigte Nummer. Dann sind wir auf Ihrem Bildschirm. Erst wenn Sie zustimmen, nicht vorher.
Zu jedem Freischaltversuch speichern wir Zeitpunkt und eine gekürzte IP-Adresse, um Missbrauch zu verhindern. Mehr dazu in der Datenschutzerklärung.
Noch kein Kunde und trotzdem ein akutes Problem? Rufen Sie an: +43 3535 711 86. Am Telefon sagen wir Ihnen, ob wir helfen können.
Starten Sie das Programm nur, wenn Sie gerade mit uns telefonieren. Wir fordern Sie niemals unaufgefordert dazu auf: weder am Telefon noch per E-Mail. Sind Sie unsicher, legen Sie auf und rufen Sie uns unter +43 3535 711 86 zurück. Die Verbindung ist verschlüsselt und läuft über unseren eigenen Server. Ihren Bildschirm sehen wir erst, wenn Sie zustimmen.
Kontakt
Ihren Fall schildern
Schildern Sie uns, welcher Arbeitsschritt Sie im Alltag Zeit kostet und welche Programme daran beteiligt sind. Wir sehen uns den Fall an und sagen Ihnen, ob sich ein eigenes Werkzeug dafür rechnet. Wir lesen Ihre Anfrage und melden uns bei Ihnen.
Vieles lösen wir per Fernwartung. Wo es vor Ort sein muss, kommen wir zu Ihnen und verrechnen die Anfahrt nach Aufwand.
Telefon
+43 3535 711 86
E-Mail
office@smartbit.at
Adresse
SmartbIT SG OG
Krakaudorf 115g
8854 Krakau, Österreich
Erreichbar
Mo bis Do 08:00 bis 17:00, Fr 08:00 bis 12:00