Microsoft 365
Microsoft 365
einrichten und
absichern
Sie stellen auf Microsoft 365 um oder arbeiten schon damit und wollen es sauber aufgesetzt haben. Wir planen den Umstieg, übersiedeln Postfächer und Dateien und richten die Zugänge so ein, dass jeder das findet, was er für seine Arbeit braucht.
Ausgangslage
Wann der Umstieg ansteht
Am Anfang steht selten der Wunsch nach neuer Software.
Der übliche Anlass
Der E-Mail-Server im eigenen Haus (Exchange) bekommt keine Sicherheitsupdates mehr, ein Postfach läuft über oder Ihre Mitarbeiter sollen von zu Hause und unterwegs mit denselben Daten arbeiten können. Dazu kommt die Frage, wer die Zugänge verwaltet, wenn jemand neu anfängt oder den Betrieb verlässt. Deshalb sehen wir uns zuerst an, was bei Ihnen heute läuft und sagen Ihnen, was der Umstieg für Ihren Betrieb bedeutet.
Leistungen
Was wir beim Umstieg übernehmen
Den Umstieg planen wir vorher durch und legen den Tag gemeinsam mit Ihnen fest. So können Sie danach weiterarbeiten wie bisher.
Planung und Bestandsaufnahme
Wir sehen uns an, was heute läuft, also Postfächer, Dateien, Kalender und die Programme, die daran hängen. Daraus entsteht der Plan für den Umstieg.
Postfächer übersiedeln
Wir übersiedeln E-Mails, Kalender und Kontakte samt den alten Nachrichten. Ihre Adressen bleiben dieselben, und Ihre Mitarbeiter finden ihre Post am neuen Ort wieder.
Dateien und Ablage
Sollen Ihre Ordner mitziehen, bringen wir sie in die Dateiablage von Microsoft 365 und richten sie so ein, wie bei Ihnen abgelegt wird. Dann liegt dieselbe Datei für alle an einer Stelle, im Büro wie unterwegs.
Konten und Rechte
Wir legen die Konten an und halten fest, wer an welche Daten kommt. So steht von Anfang an fest, wer worauf zugreift.
Geräte und Programme
Wir richten die Rechner, die Telefone und die gewohnten Programme ein. Am ersten Tag danach finden sich Ihre Mitarbeiter an den gewohnten Stellen wieder.
Lizenzen
Die Lizenzen bekommen Sie bei uns. Wir gehen die Arbeitsplätze mit Ihnen durch und schlagen je Person vor, was gebraucht wird.
Absicherung
Wie wir die Zugänge absichern
Ein Postfach in Microsoft 365 ist aus dem Internet erreichbar und damit ist es auch die Anmeldung. Deshalb schlagen wir die Absicherung (MFA )gleich beim Umstieg vor.
Anmeldung mit zweitem Schritt
Wir schlagen dazu einen zweiten Schritt bei der Anmeldung vor, die Bestätigung am Telefon. Damit braucht es mehr als das Passwort.
Zugriff und Freigaben
Wir halten fest, wer Zugriff zu welchen Daten bekommt und richten die Freigaben danach ein. Dazu gehört auch die Frage, welche Konten ehemaliger Mitarbeiter noch offen sind. Zugänge und Rechte prüfen
Eine eigene Sicherung
Dass Ihre Postfächer und Dateien beim Anbieter liegen, ist noch keine eigene Sicherung. Deshalb richten wir sie mit ein. Wir sichern Ihre Daten mit Veeam Backup for Microsoft 365 und sagen Ihnen, was die Sicherung umfasst. Postfächer sichern
Ablauf
So läuft der Umstieg ab
1. Erstgespräch und Bestandsaufnahme
Wir sehen uns an, womit Sie heute arbeiten, also E-Mail, Dateiablage und die Programme, die daran hängen. Den Termin vereinbaren wir mit Ihnen, auf Wunsch auch außerhalb der üblichen Bürozeiten.
2. Plan und Angebot
Sie bekommen schriftlich, wie der Umstieg abläuft, welche Lizenzen dazugehören und was an Ihren Geräten zu tun ist.
3. Umstieg und Einweisung
Den Tag legen wir vorher miteinander fest und wählen eine Zeit, in der bei Ihnen wenig läuft. Das meiste erledigen wir über die Fernwartung und wo es am Gerät sein muss, sind wir bei Ihnen im Haus. Danach gehen wir mit Ihren Mitarbeitern durch, was sich geändert hat.
Ergebnis
Was Sie danach in der Hand haben
- Postfächer und Dateien an einem Ort dieselben Adressen, dieselben Ordner, erreichbar im Büro, zu Hause und unterwegs
- Eine Aufstellung dazu welches Konto welche Lizenz hat, wer an welche Daten kommt und wo die Verwaltungszugänge liegen
- Eine Nummer für Störungen dieselbe, die Sie für Ihre übrige IT anrufen
Abrechnung
Wie das Angebot entsteht
Was ein Umstieg umfasst, hängt an der Zahl der Postfächer, an der Menge der Daten und daran, was heute bei Ihnen im Haus steht. Deshalb steht am Anfang das Erstgespräch mit der Bestandsaufnahme.
Das schriftliche Angebot
Danach bekommen Sie den Umfang schriftlich, also welche Postfächer übersiedelt werden, welche Lizenzen dazugehören und was an den Geräten zu tun ist.
Einmalig und laufend
Im Angebot steht, was einmalig für den Umstieg anfällt und was laufend für die Lizenzen dazukommt. Die laufende Betreuung Ihrer Systeme vereinbaren Sie gesondert.
Unabhängigkeit
Ihre Daten gehören Ihnen
Microsoft 365 gehört bei uns zur IT, denn Arbeitsplätze, Netzwerk und Datensicherung betreuen wir ohnehin mit. Bei Fragen oder Störungen sprechen Sie mit den Personen, die Ihren Umstieg gemacht haben. laufende IT-Betreuung
Sie bleiben unabhängig
Ihr Microsoft-365-Konto läuft auf Ihren Betrieb, und die Daten darin gehören Ihnen. Die Verwaltungszugänge und die Aufstellung übergeben wir Ihnen mit der Abnahme, damit ein anderer Betrieb genauso weiterarbeiten kann. Welche Lizenzen über uns laufen, steht im Angebot.
Fragen
Häufige Fragen
Sind unsere E-Mails während der Umstellung erreichbar?
Ihre Adressen bleiben dieselben. Wir übersiedeln die alten Nachrichten vorher und stellen die Zustellung zum vereinbarten Zeitpunkt auf das neue Postfach um. Was das für den Tag bedeutet, gehen wir vorher miteinander durch.
Was passiert mit den alten Postfächern und Daten?
Nachrichten, Kalender und Kontakte übersiedeln wir mit. Was auf dem alten Server liegt, lassen wir so lange stehen, bis Sie bestätigt haben, dass im neuen Postfach alles da ist.
Brauchen wir trotzdem eine eigene Sicherung?
Dass Ihre Daten bei Microsoft liegen, ersetzt eine eigene Sicherung noch nicht. Deshalb richten wir sie beim Umstieg mit ein. Wir arbeiten dafür mit Veeam Backup for Microsoft 365 und sagen Ihnen, was gesichert wird.
Welche Lizenz brauchen wir wirklich?
Das hängt daran, was Ihre Mitarbeiter im Alltag brauchen. Wir gehen die Arbeitsplätze mit Ihnen durch und schlagen je Person vor, was passt. Die Lizenzen bekommen Sie dann bei uns.
Können unsere Mitarbeiter weiterarbeiten wie bisher?
Die gewohnten Programme und die Ordner bleiben. Nach dem Umstieg gehen wir mit Ihren Mitarbeitern durch, was sich geändert hat, und sind in den ersten Tagen erreichbar, wenn etwas fehlt.
Fernwartung
Sie brauchen jetzt Hilfe?
Sie bekommen von uns am Telefon einen Code. Damit laden Sie das Programm, starten es und sagen uns die angezeigte Nummer. Dann sind wir auf Ihrem Bildschirm. Erst wenn Sie zustimmen, nicht vorher.
Zu jedem Freischaltversuch speichern wir Zeitpunkt und eine gekürzte IP-Adresse, um Missbrauch zu verhindern. Mehr dazu in der Datenschutzerklärung.
Noch kein Kunde und trotzdem ein akutes Problem? Rufen Sie an: +43 3535 711 86. Am Telefon sagen wir Ihnen, ob wir helfen können.
Starten Sie das Programm nur, wenn Sie gerade mit uns telefonieren. Wir fordern Sie niemals unaufgefordert dazu auf: weder am Telefon noch per E-Mail. Sind Sie unsicher, legen Sie auf und rufen Sie uns unter +43 3535 711 86 zurück. Die Verbindung ist verschlüsselt und läuft über unseren eigenen Server. Ihren Bildschirm sehen wir erst, wenn Sie zustimmen.
Kontakt
Erstgespräch vereinbaren
Im Erstgespräch sehen wir uns an, womit Sie heute arbeiten und was ein Umstieg bedeuten würde. Danach wissen Sie, welcher Weg zu Ihrem Betrieb passt. Wir lesen Ihre Anfrage und melden uns bei Ihnen.
Vieles lösen wir per Fernwartung. Wo es vor Ort sein muss, kommen wir zu Ihnen und verrechnen die Anfahrt nach Aufwand.
Telefon
+43 3535 711 86
E-Mail
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Adresse
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Erreichbar
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